配送および返品

本規約は、当社の電子商取引サイトhttps://www.alsace-binner.com/で行われた注文に適用される配送、返品、交換ポリシーを規定します。

配送ポリシー

配送エリア

フランス本土全域に配送いたします。海外への配送をご希望の場合は、お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。

準備および配送にかかる時間

ご注文は3～5営業日以内に準備され、専門の配送業者によって発送されます。

配達時間は目的地によって異なりますが、フランス国内の場合通常、発送後48 ～ 72 時間かかります。

配送料

配送料は注文時に以下の基準に基づいて自動的に計算されます。

一定の金額または購入量から、割引料金または無料アクセスが適用される場合があります (サイトに表示される期間限定のオファーまたは特定の条件)。

配送追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡リンクをメールでお送りします。何か問題や遅延がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

荷物の受け取り

ご注文を受け取ったら、必ず注文内容をご確認ください。

異常（破損、開封、欠品など）があった場合は、配送業者の配送伝票にその旨を記入し、 24 時間以内に次のアドレスまでご連絡ください： a-la-tienne@alsace-binner.comまたは電話番号 03.89.78.23.20。

解約（クーリングオフ）権

現行法（消費者法典第 L221-18 条）に従い、以下の条件を満たす場合、注文受領後14 日以内に理由の如何を問わず、罰則なしに解約権を行使することができます。

返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

この権利を行使するには、次の内容を明記の上、電子メールa-la-tienne@alsace-binner.comまでご連絡ください。

必要に応じて返品用フォームをお送りいたします。

返金

商品が返品され検査された後、元のお支払い方法で14 日以内に返金手続きをいたします。

破損した商品または注文ミス

お届けした商品に破損、欠陥、またはご注文と異なる商品がある場合には、商品到着後48時間以内に下記までご連絡ください。

状況に応じて交換品、クレジットノート、または返金をご提供いたします。

配送や返品に関してご質問がある場合は、 a-la-tienne@ alsace-binner.com またはお問い合わせフォームからカスタマーサービスにお問い合わせください。