TERMES ET CONDITIONS
SERVICE CLIENT
Nous mettons un point d'honneur à répondre à vos questions dans les meilleurs délais. Notre service client est joignable :
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Par e-mail : a-la-tienne@alsace-binner.com
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Par téléphone : 03.89.78.23.20
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Par le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nos horaires de réponse sont généralement du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 17h. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Notre site utilise les protocoles de sécurité fournis par Wix, notamment le cryptage SSL, afin de garantir la sécurité des transactions et la protection de vos informations.
Les données collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la livraison et de la relation client.
Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers sans votre consentement explicite.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à vos données personnelles. Pour exercer ces droits, merci de nous contacter à a-la-tienne@alsace-binner.com.
DEMANDES DE VENTE EN GROS
Nous accueillons avec plaisir les demandes de commandes en gros (professionnels, cavistes, restaurants, événements, etc.).
Pour toute demande :
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Contactez-nous par e-mail à [adresse pro dédiée ou commerciale]
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Précisez le volume souhaité, la destination, et votre structure (si applicable)
Un devis personnalisé vous sera proposé. Les ventes en gros peuvent être soumises à des conditions tarifaires spécifiques, délais de préparation plus longs, et conditions de transport adaptées.
MOYENS DE PAIEMENT
Le règlement des commandes s’effectue avant expédition, via des moyens de paiement sécurisés proposés par Wix ou ses partenaires (Stripe, PayPal, etc.).
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Carte bancaire (Visa, MasterCard)
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée. Aucune donnée bancaire n’est stockée directement sur notre site.
Pour toute question complémentaire relative à ces termes, merci de consulter notre section FAQ ou de nous contacter via le formulaire de contact.